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03 - Le cadre

Marketing digitaleCours⏱ 2m08Gratuit

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Chapitres

16 leçons

01 - Définition

02 - Pourquoi l'e-crm est-il important-

04 - Marketing transactionnel vs marketing relationnel

05 - Les (nouveaux) types de clients-

06 - Les enjeux et objectifs de la relation client pour l’entreprise

07 - Les fonctions d’un e-CRM

08 - La qualification client

09 - Le cycle de vie d’un client

10 - La qualification et données clients-

11 - Mettre en place un e-CRM

12 - Comment choisir son logiciel -

13 - Quelques CRM selon la taille et fonctionnalités développées-

14 - Marketing automation et e-CRM

15 - CRM et marketing automation complémentaire

16 - Conclusion